Panduan Lengkap OOHYOO

1. Tentang Aplikasi

OOHYOO adalah marketplace yang mempertemukan pengguna dengan penyedia produk, layanan, aplikasi, dan tenaga pelaksana atau worker. Pengunjung dapat melihat katalog secara publik, sedangkan transaksi dan pengelolaan order menggunakan akun.

2. Jenis dan Hak Akses Pengguna

3. Memulai Penggunaan

4. Menggunakan Marketplace

• Gunakan kotak pencarian untuk menemukan layanan berdasarkan kata kunci.
• Pilih kategori untuk mempersempit hasil.
• Buka kartu layanan untuk membaca informasi lengkap.
• Gunakan tombol bagikan bila ingin mengirim tautan layanan melalui media sosial atau WhatsApp.
• Pastikan layanan, harga, cakupan, dan persyaratan sesuai sebelum membuat order.

5. Membuat Order

6. Pembayaran dan Bukti Bayar

Apabila order memerlukan pembayaran, ikuti instruksi yang muncul pada halaman order. Pastikan nominal dan tujuan pembayaran benar. Unggah bukti pembayaran yang jelas, tidak terpotong, dan menunjukkan tanggal, nominal, serta referensi transaksi.

• Simpan bukti pembayaran asli.
• Jangan mengunggah bukti yang telah dimanipulasi.
• Tunggu proses verifikasi sebelum menganggap pembayaran diterima.

7. Memantau Status Order

Buka menu Order, lalu pilih order yang akan diperiksa. Status dapat berubah mengikuti alur operasional, misalnya baru dibuat, menunggu verifikasi, diproses, memerlukan informasi tambahan, selesai, atau dibatalkan.

Gunakan ruang komunikasi pada detail order untuk memberikan informasi yang relevan. Hindari membuat order baru hanya untuk menanyakan order yang sama.

8. Panduan Worker

1. Login dengan akun worker.
2. Buka menu Worker dan periksa penugasan.
3. Baca detail, target, lokasi, dokumen, dan batas waktu.
4. Perbarui progres secara objektif.
5. Unggah atau sampaikan hasil pada order yang benar.
6. Tandai selesai hanya setelah pekerjaan benar-benar selesai.

9. Panduan Tenant Administrator

Pengelolaan layanan

Buat deskripsi yang jelas, tentukan harga dan persyaratan, gunakan gambar yang relevan, lalu pastikan layanan aktif dan dapat dipesan.

Pengelolaan worker

Pastikan worker memiliki data yang benar, hak akses yang sesuai, dan hanya menerima order dalam ruang lingkup kewenangannya.

Pengelolaan order

Lakukan verifikasi, penugasan, pemantauan progres, komunikasi, dokumentasi hasil, dan penyelesaian order secara tertib.

10. Akun, Privasi, dan Keamanan

• Gunakan kata sandi yang unik dan sulit ditebak.
• Jangan membagikan akun, kata sandi, atau kode OTP.
• Selalu logout setelah menggunakan perangkat bersama.
• Periksa alamat situs sebelum memasukkan kredensial.
• Laporkan aktivitas yang tidak dikenal kepada administrator.
• Unggah hanya dokumen yang diperlukan dan sah untuk digunakan.

11. Pemecahan Masalah

Tidak dapat login

Periksa email/username dan kata sandi, pastikan tidak ada spasi tambahan, lalu coba muat ulang halaman. Hubungi administrator bila akun dinonaktifkan.

Halaman tidak terbuka

Periksa koneksi internet, refresh halaman, bersihkan cache browser, atau gunakan browser lain. Pastikan domain yang dibuka benar.

Upload gagal

Periksa format dan ukuran file, ubah nama file menjadi sederhana, lalu ulangi. Jangan menutup halaman saat proses upload berlangsung.

Lokasi/GPS tidak terdeteksi

Aktifkan layanan lokasi perangkat dan izinkan browser mengakses lokasi untuk situs ini.

Order tidak tampil

Pastikan login dengan akun yang digunakan saat membuat order dan periksa filter atau status order.